سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في إكلات (ÉCLAT)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك عند زيارة موقعنا، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا.
البيانات التي نجمعها
عند استخدام موقع إكلات، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، ومنها:
الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن والفوترة
بيانات الحساب وتسجيل الدخول
بيانات الطلبات والمشتريات
تقييمات ومراجعات المنتجات
المنتجات المحفوظة في قائمة المفضلة
الرسائل أو المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا
وقد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونشاطك على الموقع، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة المستخدمة لتشغيل الموقع وتأمينه.
كيف نستخدم بياناتك
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابك لدى إكلات
معالجة وتأكيد وتجهيز وتسليم طلباتك
إرسال تحديثات متعلقة بحالة الطلب والتوصيل
التحقق من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع
حفظ عناوينك وتفضيلاتك عند اختيارك لذلك
تقديم خدمة ودعم العملاء
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام ومحاولات الوصول غير المصرح بها
الحفاظ على أمان الموقع وتحسين أدائه
إرسال الرسائل والعروض التسويقية عند موافقتك على استلامها
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها
المدفوعات
قد توفر إكلات وسائل دفع مختلفة، مثل الدفع عند الاستلام، وبطاقات الائتمان أو الخصم، والمحافظ الإلكترونية، أو أي وسائل دفع أخرى متاحة على الموقع.
عند استخدام مزود خارجي لخدمات الدفع، قد تتم معالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مباشرة من خلال مزود الخدمة وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.
لا تقوم إكلات عمدًا بتخزين رقم بطاقتك البنكية بالكامل أو رمز الأمان الخاص بالبطاقة (CVV) على خوادمها عندما تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود دفع معتمد.
التحقق عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
قد نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للتحقق من هويتك، وتأمين حسابك، واستعادة الوصول إلى الحساب، أو إرسال معلومات متعلقة بطلباتك.
عند توفر الخدمة، قد يتم إرسال رموز التحقق من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو واتساب.
يجب عدم مشاركة رمز التحقق أو كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. لن يطلب منك ممثلو إكلات الإفصاح عن كلمة المرور أو رمز التحقق الخاص بك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل بعض الخصائص، مثل تسجيل الدخول، وسلة التسوق، وتفضيلات اللغة، والأمان، والوظائف الأساسية للموقع.
وقد يتم استخدام تقنيات إضافية لأغراض التحليلات أو الأغراض الاختيارية الأخرى عند تطبيقها.
يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل صحيح.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك بعض البيانات عند الضرورة فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، مثل:
مزودي خدمات الدفع
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وخدمات التحقق
مزودي خدمات استضافة وتشغيل الموقع
خدمات الأمان ومكافحة الاحتيال
يتم تزويد هذه الجهات فقط بالبيانات اللازمة بشكل معقول لأداء الخدمات المطلوبة منها.
وقد نقوم أيضًا بالإفصاح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو تنفيذًا لأمر قضائي أو طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.
الشحن والتوصيل
لإتمام توصيل طلبك، قد نقوم بمشاركة البيانات اللازمة مع شركة الشحن أو التوصيل المختارة، والتي قد تشمل اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل، والمعلومات المتعلقة بالطلب أو عملية التسليم.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو التعديل، أو الفقد، أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكنها ضمان الأمان المطلق. ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق الخاصة بحسابه.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، والاحتفاظ بسجلات المعاملات المطلوبة، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية المطبقة.
حقوقك وخياراتك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية، أو لأغراض الأمان، أو منع الاحتيال، أو غيرها من الأغراض التجارية المشروعة.
كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق الاختيارية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل.
خصوصية الأطفال
موقع ومنتجات إكلات مخصصة للعملاء الذين لديهم الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء، أو الذين يستخدمون الموقع بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني عندما يكون ذلك مطلوبًا.
نحن لا نسعى عن علم إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال بالمخالفة للقوانين المعمول بها.
خدمات الجهات الخارجية
قد يتعامل موقعنا مع خدمات تقدمها جهات خارجية، بما في ذلك خدمات الدفع والشحن والاتصالات والتحليلات ووسائل التواصل الاجتماعي.
وقد تخضع معالجة هذه الجهات للبيانات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. ولا تتحمل إكلات مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بالجهات الخارجية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو خصائص الموقع أو ممارسات العمل أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان عند الحاجة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
إكلات (ÉCLAT)
البريد الإلكتروني: eclatperfumesegy@outlook.com
الدولة: جمهورية مصر العربية